Tus datos son tuyos.

incarta es un sistema de autoconocimiento con memoria acumulativa operado por Carlos Virues en Ecuador. Cualquier referencia a “nosotros”, “Incarta” o “el servicio” en este documento se refiere a esta operación.

Solo recopilamos lo necesario para que el servicio funcione y la conversación tenga sentido para ti. Específicamente:

• Identidad básica: nombre y correo electrónico, obtenidos cuando ingresas con Google o con email/contraseña.
• Datos del perfil: respuestas del onboarding, intención que escribiste, tipo de eneagrama, datos de nacimiento si decidiste activar el módulo de Carta Natal (fecha, hora, ciudad).
• Conversaciones con el coach: cada mensaje que tú escribes y cada respuesta del coach. La memoria del coach depende de esto.
• Información de relaciones (opcional): si agregas a una persona para hacer sinastría, guardamos su nombre y datos de nacimiento. Eres responsable de tener consentimiento para hacerlo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, hora de acceso. Estándar de cualquier app web.

No recopilamos datos sensibles de salud, biometría, geolocalización precisa ni información financiera.

• Para que el coach te conozca y conecte patrones a lo largo del tiempo.
• Para calcular tu carta natal y sinastrías si activaste esos módulos.
• Para mantener tu sesión activa y proteger tu cuenta.
• Para mejorar el producto de manera agregada y anónima.
• Para responderte si nos escribes con dudas o reportes.

Usamos proveedores establecidos. Cada uno procesa solo lo necesario para hacer su parte:

• Supabase — almacena tu cuenta, conversaciones y carta natal de forma segura.
• Anthropic (Claude) — procesa los mensajes del chat para generar las respuestas del coach. No usa tus conversaciones para entrenar modelos públicos.
• Google — autenticación si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google, y Places API para resolver ciudades de nacimiento.
• Vercel — hosting de la aplicación.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos con terceros para fines publicitarios. Punto.

Puedes ejercer en cualquier momento, escribiéndonos a hola@incarta.app:

• Acceso a todos los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación si algo está mal.
• Eliminación completa de tu cuenta y todo lo asociado.
• Exportación de tus conversaciones en formato legible.
• Revocar el consentimiento para procesamiento futuro.

Respondemos en máximo 30 días, normalmente mucho antes.

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si dejas de pagar (cuando haya plan pago) o cancelas, los conservamos 60 días por si vuelves. Pasado ese plazo, se eliminan de forma irreversible. Si pides eliminación inmediata, borramos en menos de 7 días.

Las conversaciones y datos del perfil se transmiten cifrados (HTTPS) y se almacenan encriptados en reposo a través de nuestros proveedores. Ninguna comunicación digital es 100% inviolable, pero usamos las mejores prácticas estándar de la industria.

Usamos cookies y localStorage técnicos para mantener tu sesión y tus preferencias (tier de acceso, banner dismissed, idioma). No usamos cookies de rastreo publicitario ni analítica de terceros invasiva.

incarta no está dirigido a menores de 16 años. Si eres menor, no crees una cuenta sin permiso de un padre o tutor. Si descubrimos que un menor creó cuenta sin consentimiento, la eliminaremos.

Cuando hagamos cambios materiales, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entren en vigor. La fecha de última actualización siempre estará al inicio de este documento.

Esta política se rige por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier pregunta, queja o solicitud, escríbenos a hola@incarta.app.